01. Giới thiệu chung
Chào mừng Quý khách hàng đến với Code Việt (codeviet.vn). Chúng tôi là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế website, SEO, Marketing và các dịch vụ công nghệ thông tin liên quan.
Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi tiến hành giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ.
02. Quy định sử dụng dịch vụ
Khi sử dụng dịch vụ hoặc vận hành website do Code Việt thiết kế, tối ưu SEO hoặc triển khai các chiến dịch Marketing, Quý khách cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam:
- Không sử dụng website hoặc hạ tầng của chúng tôi vào mục đích phá hoại, tấn công mạng, hoặc phát tán phần mềm độc hại (virus, trojan, malware).
- Không lưu trữ, truyền tải các nội dung vi phạm bản quyền thương hiệu, bản quyền tác giả hoặc các thông tin đồi trụy, xuyên tạc lịch sử, vi phạm thuần phong mỹ tục của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
- Code Việt có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức mà không cần báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm nghiêm trọng.
03. Thanh toán và chính sách hoàn tiền
Tất cả chi phí dịch vụ tại Code Việt sẽ được thanh toán theo hợp đồng hoặc báo giá đi kèm.
- Quý khách có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ chi phí trước khi kích hoạt dịch vụ hoặc theo tiến độ giai đoạn thỏa thuận trong hợp đồng thiết kế website, SEO, Marketing.
- Chính sách gia hạn dịch vụ: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo gia hạn trước 10 - 15 ngày. Dịch vụ có thể bị tạm ngưng nếu quá hạn thanh toán quá 5 ngày làm việc.
- Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng cho một số dịch vụ trong vòng 7 ngày đầu tiên nếu lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía Code Việt và không thể khắc phục được.
04. Bảo mật thông tin dữ liệu
Code Việt cam kết bảo mật mọi thông tin dữ liệu của khách hàng lưu trữ trên máy chủ và hệ thống do chúng tôi quản trị.
Chúng tôi thực hiện sao lưu (backup) định kỳ tùy theo gói dịch vụ, tuy nhiên Quý khách cũng chủ động có phương án lưu trữ dữ liệu cá nhân của mình để phòng ngừa mọi rủi ro không mong muốn. Chi tiết được thể hiện cụ thể hơn ở Chính Sách Bảo Mật.
05. Quyền và trách nhiệm các bên
Quyền và trách nhiệm của Code Việt:
- Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hỗ trợ khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất (SLA cam kết theo từng loại hợp đồng).
- Thông báo trước cho khách hàng các kế hoạch bảo trì máy chủ định kỳ ít nhất 24 giờ.
Quyền và trách nhiệm của Khách hàng:
- Được quyền yêu cầu bàn giao mã nguồn thiết kế (nếu thỏa thuận mua đứt) và toàn quyền quản lý nội dung web.
- Chịu trách nhiệm pháp lý cao nhất về mọi thông tin hiển thị trên website của mình.
06. Miễn trừ trách nhiệm
Code Việt được miễn trừ trách nhiệm pháp lý và bồi thường thiệt hại trong các trường hợp sau:
- Sự cố bất khả kháng bao gồm: thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng Internet quốc tế hoặc sự can thiệp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Mất dữ liệu do lỗi từ phía khách hàng (để lộ mật khẩu, tự ý xóa file, cài đặt mã nguồn không an toàn từ bên thứ ba).
07. Điều khoản chung
Các điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm công bố trên website và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Code Việt.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể thương lượng thống nhất, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.